Ruilen en retourneren

Hier vindt u alle informatie die u nodig hebt om een retourzending aan te vragen en te verwerken.

Retourbeleid

U hebt 14 dagen de tijd om een retourzending aan te vragen na ontvangst van uw artikel.

Voorwaarden voor Retournering

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • In dezelfde staat als waarin u het hebt ontvangen
  • Ongedragen of ongebruikt
  • Met labels en in de originele verpakking
  • Vergezeld van de kassabon of het aankoopbewijs

Hoe Start u een Retour

  1. Retourformulier Invullen: Vul ons retourformulier in om uw retourzending te starten.

  2. Verpakking: Zorg ervoor dat het artikel goed verpakt is in de originele verpakking.

  3. Adres voor Retourzending:

    • Bellanza
    • Broederplein 3, 3703CC, Zeist, Nederland

  4. Kosten: De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten.

  5. Retourlabel: Na goedkeuring van uw retourverzoek, ontvangt u van ons een retourlabel en verdere instructies per e-mail.

Schade en Problemen

Inspecteer uw bestelling bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op via Info@bellanza.nl als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. We zullen het probleem beoordelen en zo snel mogelijk oplossen.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare Artikelen

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

  • Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten)
  • Aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen)
  • Artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten)
  • Gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen

Neem contact met ons op als u vragen heeft over uw specifieke item.

Uitwisselingen

Om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, kunt u het artikel dat u hebt retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kunt u een nieuwe aankoop doen voor het gewenste artikel.

Europese Unie 14 Dagen Bedenktijd

Indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, hebt u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Het artikel moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. De kassabon of het aankoopbewijs is ook vereist.

Terugbetalingen

Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u een melding over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds onze goedkeuring, neem dan contact met ons op via Info@bellanza.nl.

Contactinformatie