Ruilen en retourneren

Wij doen ons best om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch een product willen retourneren, dan hebben we een duidelijk retourbeleid om u hierbij te helpen. 

100% Retourgarantie op nieuwe producten

We bieden een volledige retourgarantie op alle nieuwe producten, behalve promotionele producten, onder specifieke voorwaarden. Uitverkoopartikelen zijn uitgesloten van deze garantie. Bij twijfel kunt u contact met ons opnemen voor meer informatie.

 

Voorwaarden voor retournering

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Staat: Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin u het hebt ontvangen.
  • Gebruik: Het artikel mag niet gedragen of gebruikt zijn.
  • Verpakking: Het moet worden geretourneerd met labels en in de originele verpakking.
  • Bewijs van aankoop: Zorg ervoor dat u een kopie van de kassabon of het aankoopbewijs bijvoegt.

Let op: Uitverkoopartikelen, promoties en speciale aanbiedingen komen niet in aanmerking voor retournering. Controleer vooraf de voorwaarden die op het product van toepassing zijn.

 

Hoe start u een retour

Volg deze eenvoudige stappen om een retourzending te starten:

  1. Contact opnemen: Stuur binnen 30 dagen na ontvangst een e-mail naar Info@bellanza.nl om uw retour aan te vragen.
  2. Retourlabel: Na goedkeuring van uw retourverzoek ontvangt u een retourlabel en verdere instructies per e-mail.
  3. Verpakking: Verpak het artikel goed, bij voorkeur in de originele verpakking.
  4. Verzendinformatie: Informeer ons via e-mail zodra u het pakket retour heeft gestuurd en voeg de track & trace informatie toe.

 

Retourkosten

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een defect of verkeerd geleverd artikel.

 

Schade en problemen

Inspecteer uw bestelling bij ontvangst. Als een artikel beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via Info@bellanza.nl. Wij zullen het probleem beoordelen en zo snel mogelijk oplossen.

 

Uitwisselingen

Wilt u een ander artikel ontvangen? Retourneer het ongewenste product volgens de bovenstaande stappen. Zodra de retourzending is goedgekeurd, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

 

Terugbetalingen

  • Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u een melding over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
  • Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
  • Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring, neem dan contact met ons op via Info@bellanza.nl.